УСЛОВИЯ ЗА ЗАПИСВАНЕ
1. Резервации и записване
Резервации за екскурзии и почивки се извършват в офисите на фирмата, по телефона или по интернет.
1.1. Капаро в размер на 30% на човек от общата стойност на туристическия пакет за самолетни, автобусни и индивидуални пътувания. Резервация се прави само след внасяне на капарото и подписване на договор с клиента.
1.2. Остатъкът в размер на 70% се заплаща минимум 15/петнадесет/ дни преди датата на отпътуване.
1.3. В случай, че сумата не бъде заплатена в посочения срок резервацията се анулира и капарото остава в полза на ТУРОПЕРАТОРА.
1.4. Резервацията се счита за валидна само, ако е препотвърдена от ТУРОПЕРАТОРА в рамките на 48 часа.
2 . Права и задължения на страните. Визов режим
2.1. ТУРОПЕРАТОРЪТ поема задължението да подготви, обезпечи и осъществи туристическото пътуване, като ПОТРЕБИТЕЛЯТ от своя страна е длъжен да окаже пълно съдействие, като предостави необходимите документи за осъществяване на пътуването.
2.2. ТУРОПЕРАТОРЪТ не гарантира получаването на виза в страните с визов режим. ПОТРЕБИТЕЛЯТ отговаря за редовността, валидността и точното оформление на своя задграничен паспорт. Чужди граждани, желаещи да пътуват, са длъжни да се уведомят какъв е визовият режим в държавата, която искат да посетят през България.
2.3. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да заплаща ползваните от него допълнителни услуги, невлизащи в цената на туристическото пътуване.
2.4. Всеки ПОТРЕБИТЕЛ, пътуващ с деца под 18 години, чиито родители или единият от тях не ги придружава, е длъжен да притежава нотариално заверена декларация от отсъстващия/те/ родител/и/ за разрешение детето да пътува в чужбина.
2.5. ТУРОПЕРАТОРЪТ може да променя общата цена на туристическото пътуване в случаите, когато:
2.5.1. има промяна в стойността на транспортните разходи,
2.5.2. има промяна в цените на горивата,
2.5.3. има промяна в размера на такси, свързани с услуги от договора като летищни, пристанищни такси и други.
2.5.4. има промяна на валутните курсове отнасящи се към договора с повече от 5% в периода между сключването му и датата на отпътуване.
3. Туроператорът извършва медицинско застраховане на ПОТРЕБИТЕЛЯ, заминаващ извън пределите на България, което е включено в цената на туристическия пакет и е валидно за периода, посочен в договора. ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да се информира подробно за вида на застраховката от предоставената му застрахователна полица.
4. Условия за изменение и анулиране на туристическото пътуване
4.1. Във върховия период на туристическия сезон ТУРОПЕРАТОРЪТ може да извърши замяна на хотела с такъв от същата или по-висока категория в същия курорт без промяна на общата цена, заплатена от ПОТРЕБИТЕЛЯ.
4.2. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ реши да променя по собствено желание хотели, дестинации, дати и/или вида транспорт дължи следните неустойки от пълната сума на туристическия пакет:
4.2.1. крайният срок на промяна без да се дължат неустойки е 30 дни преди датата на отпътуване.
4.2.2. 30% от общата цена на пътуването, ако промяната е направена от 29 до 15 дни преди датата на отпътуване.
4.2.3. 70% от общата цена на пътуването, ако промяната е направена от 14 до 7 дни преди датата на отпътуване.
4.2.4. 100% от общата цена на пътуването, ако промяната е направена 6 и по-малко дни преди датата на отпътуване.
5. При липса на минимален брой участници /ако е указан такъв в съответната оферта/ на ПОТРЕБИТЕЛЯ се предлага индивидуално пътуване срещу допълнително заплащане, преориентиране за друга група, маршрут, дата и др. в срок от 14 дни преди датата на отпътуване. Със същия период на уведомяване ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да отмени изцяло пътуването, като възстанови цялата сума на ПОТРЕБИТЕЛЯ без да дължи неустойки и/или обезщетения.
6. При отказ на граничните служби да допуснат влизане или излизане на ПОТРЕБИТЕЛЯ от или в съответната държава, ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност и не дължи възстановяване на сумата заплатена за туристическото пътуване.
7. Туроператорът не носи отговорност за измененията от страна на летището за часа, времетраенето на полета и типа самолет или анулация на полета.
8. В случай на форсмажор, ако той бъде признат за такъв от посрещащата фирма -съконтрагент на ТУРОПЕРАТОРА и ПРЕВОЗВАЧА, и те възстановят на ТУРОПЕРАТОРА заплатените суми за съответното туристическо пътуване, след реалното постъпване на сумите по сметките на ТУРОПЕРАТОРА, той се задължава да ги възстанови на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
9. Туроператорът си запазва правото да промени часа на тръгване при промяна на превозвача или настъпване на други обективни причини, които налагат това, като уведоми своевременно ПОТРЕБИТЕЛЯ.
10. Рекламации
10.1. В случай на неточно изпълнение на договора, установено по време на пътуването или престоя, ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен незабавно да уведоми и запознае с проблема местния туроператор-посрещач. Рекламациите се правят в писмен вид и се приемат до 7 дни след приключване на пътуването.
10.2. Рекламацията е валидна единствено в случай, че към нея е приложен тристранен протокол, съставен и подписан от ПОТРЕБИТЕЛЯ, ХОТЕЛИЕРА /ПРЕВОЗВАЧА/ и чуждестранния ТУРОПЕРАТОР, посрещнал ПОТРЕБИТЕЛЯ.